Preguntas frecuentes: todo lo que necesitas saber
¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas! A continuación, encontrarás las preguntas más frecuentes de nuestros clientes antes y después de realizar un pedido. Si necesitas más ayuda, ¡no dudes en contactarnos! 💌✨
🛍️ Pedidos y envíos
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Países Bajos y Bélgica : El envío estándar tarda 1 día laborable . 🚀
Otros países : ¡La entrega estándar demora entre 2 y 4 días hábiles y la entrega exprés garantiza el envío al día siguiente ! 📦
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Disfruta del envío gratis cuando tu pedido alcance el importe mínimo para tu ubicación. 🚚✨
¿Desde donde realizan envíos?
Realizamos envíos directamente desde nuestro almacén en Bélgica, garantizando que todos los productos sean 100% auténticos y estén cuidadosamente embalados para una entrega segura.
🧴 Productos
¿Cómo sé qué producto es adecuado para mi piel?
Sabemos que elegir un cuidado de la piel puede ser abrumador. Visita nuestro blog de cuidado de la piel o escríbenos para obtener recomendaciones personalizadas .
¿Ofrecen muestras?
¡Sí! Nos encanta sorprender a nuestros clientes con lindos regalos y muestras gratis en sus pedidos. 🎁
💌 Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactarte?
Puedes contactarnos por correo electrónico , mensajes directos de Instagram , WhatsApp o a través de nuestro formulario de contacto . ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!
¿Ofreces consejos sobre el cuidado de la piel?
¡Sí! Nos apasiona el cuidado de la piel y nos encanta ayudar a nuestros clientes a encontrar su rutina perfecta. ¡Envíanos un mensaje y con gusto te guiaremos!
📦 Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por razones de higiene, no podemos aceptar productos de cuidado de la piel abiertos. Sin embargo, si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 5 días y lo solucionaremos.
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué debo hacer?
¡Oh, no! 😢 Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotografías, y reemplazaremos el artículo lo antes posible.